Какими основными функциями должна обладать современная CRM система для медицинской клиники?

Современные CRM-системы для медицинских центров помогают отслеживать историю взаимодействия с пациентами, начиная от канала привлечения и заканчивая описанием лечения.

Расскажем об основных функциях, которыми должна быть наделена хорошая CRM-система:

Для успешного использования программы должна быть возможность загрузки списков пациентов, сотрудников, услуг и так далее;
Один из основных процессов клиники – запись пациента на прием к специалисту. Хорошая медицинская программа должна обладать соответствующим инструментом;
Сбор информации и ее отображение требуется для контроля и управления клиникой. Если у CRM-системы есть возможность составления графиков и формирование отчетов – это преимущество;
Важно и наличие функции по формированию и печати документов из системы;
Рабочее место врача, или протоколы осмотров, должны быть представлены в универсальной форме по ГОСТу;
Система должна обеспечивать легкий доступ к информации о пациенте.

Мы перечислили основные функции, которыми обязательно должна обладать CRM-система для медицинской клиники. Если у системы есть и другие функции – это повышает ее ценность.

Для внедрения CRM-́системы в медучреждение рекомендуем выбрать «ЕС-Профосмотр». Система повышает эффективность работы любой клиники, особенно при проведении профосмотра.

Для консультации оставьте заявку на обратный звонок или свяжитесь с нами по телефону. Мы разрабатываем программы для медицинской сферы более 10 лет!

ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ

Что нужно медцентру от CRM

Классическая CRM ведёт сделки и звонки. В клинике, которая занимается профосмотрами, единица работы другая — договор с предприятием и поток работников по нему. Поэтому набор функций отличается от универсальных систем.

База работодателей и договоров — условия, тарифы, контактные лица, история кампаний
Поимённые списки — загрузка от работодателя и разбор по профессиям и вредным факторам
Карточка пациента с историей осмотров — что проходил, когда, с каким заключением
Напоминания о сроках — когда предприятию пора на следующий периодический осмотр
Документы из системы — направления, заключения, заключительный акт без ручного заполнения
Связь с ЕГИСЗ — статусы передачи документов видны в той же карточке

Чего не хватает в универсальных CRM

Нет понятия вредного фактора — значит, объём осмотра приходится вести отдельно
Нет заключений и заключительного акта в нужной форме
Нет контроля незавершённых осмотров — а это главный источник потерь
Нет передачи медицинских документов в государственную систему

Что это меняет в деньгах

Управление потоком профосмотров напрямую влияет на выручку: клиника видит, сколько человек по каждому договору прошло маршрут, где образуется очередь и какие предприятия пора приглашать на следующую кампанию. Работа с базой работодателей превращается в повторяющийся поток, а не в разовые заявки.